2023年下半年，文化旅游学院联合建国饭店行政人事部开展企业职工培训两次。
为提升企业在岗员工的服务意识，10月18日和25日开展了承诺I培训。此次主要是针对基层员工服务理念的培训，内容涉及“殷勤好客、主动高效、无微不至、积极补救”四个方面，培养员工在工作中关注如何提供服务，面对顾客投诉如何解决。
为助力新员工成长，快速实现其酒店文化融入和团队力量凝聚，12月12-14日建国饭店行政人事部开展了为期3天的新员工入职培训。培训课程包含了酒店规章制度、酒店各部门概况及工作流程等内容，力求全方位增强新员工培训体验，提升培训效果。
（撰稿人：周爱梅 审稿人：孔英丽）
